FAQ/Hilfe
Was ist Roobies.de?
Roobies ist ein Shopping-Portal im Internet mit phantastischen Vorteilen für Konsumenten. Bei den meisten unserer Online-Partnershops sparen Sie als Nutzer der Roobies-Einkaufswelt von der ersten Shopping-Minute an bares Geld. Demnächst werden Sie diesen Vorteil zusätzlich auch in vielen Geschäften in Ihrer Nähe nutzen können (RegionalShops).
Wie funktioniert Roobies?
Als Roobies-Kunde können Sie, wie Sie es bereits gewohnt sind, ganz bequem via Internet bei zahlreichen Partnershops einkaufen. Nach Ihren Einkäufen erhalten Sie sofort die Vergünstigung auf den regulären Verkaufspreis des jeweiligen Shops gutgeschrieben oder es wird Ihnen, direkt bei Einkauf, ein Nachlass auf die Kaufsumme gewährt.
Beispiel: Sie zahlen für Ihren Einkauf bei einem Roobies-Partnershop 100,00 €. Da Roobies bereits im Voraus mit diesem Partnershop eine Rückerstattung von 25% ausgehandelt hat, erhalten Sie selbstverständlich eine Gutschrift über 25,00 €. Dieser Betrag wird sofort Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Ihre Kontoübersicht informiert Sie jederzeit über die Höhe Ihrer Gutschriften.
Welche Vorteile habe ich als Roobies-Kunde?
Sie sparen bei zahlreichen unserer Partnershops bares Geld! Sie müssen jetzt nicht mehr um jeden Euro Preisnachlass feilschen, denn das haben wir bereits für Sie getan!
Vergessen Sie unwirtschaftliches und nerviges Punkte- oder Meilensammeln, denn bei Roobies sparen Sie direkt Bargeld. Durch die ausgehandelten Rabatte, kaufen Roobies-Nutzer direkt günstiger in den Partnershops ein und müssen nicht mit Prämien vorlieb nehmen, die sie eigentlich gar nicht wollen.
Was kostet Roobies?
Damit Sie die Vorteile von Roobies nutzen können, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:
Basis/kostenlos: Sie melden sich kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen bei Roobies an und bekommen trotzdem nach jedem abgeschlossenen Einkauf satte 30 % von den vereinbarten Rabatten zurückerstattet!
Premium: Sie wollen den ganzen 100%igen Rabattvorteil? Für nur 14,90 € monatlich erhalten Sie nach jedem Ihrer abgeschlossenen Einkäufe 100% der vereinbarten Nachlässe und zusätzlich Monat für Monat attraktive Warengutscheine! (Dieses Paket ist monatlich kündbar.)
Premium Plus: Für alle Vorteile des Premium-Paketes zahlen Sie bei diesem Angebot nur 9,90 € im Monat. Dieses Angebotist an eine sechsmonatige Nutzung und sofortige Bezahlung der Gesamtsumme gekoppelt. (Wenn der Vertrag nicht vier Wochen vor Ende der sechsmonatigen Laufzeit gekündigt wird, verlängert er sich automatisch um weitere sechs Monate.)
Nutzen Sie bei der Wahl Ihres Roobies-Paketes doch einfach unseren Haushaltsrechner, denn der zeigt Ihnen realistisch und unvoreingenommen die Möglichkeiten Ihrer persönlichen Ersparnis auf!
Wie erfolgt die Bezahlung meines Premium oder PremiumPlus Paketes?
Roobies bucht - für Sie einfach und bequem – per Lastschriftverfahren den Nutzungsbeitrag von Ihrem Konto ab. Dafür - und auch um Ihre ersparten Beiträge überweisen zu können - benötigen wir Ihre Bankverbindung.
Wie erhalte ich als Basis Roobies Kunde Gutschriften die mir zustehen?
Wenn Sie uns Ihre gültige Bankverbindung nennen, werden Ihre Gutschriften automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. (Bis zu einem Betrag von 10,00 € werden die Ersparnisse angesammelt und ab der Summe von 10,00 € direkt überwiesen.)
Was kann ich bei Roobies alles einkaufen?
Als Roobies-Kunde können Sie bei bekannten und namhaften Anbietern der unterschiedlichsten Branchenbereiche einkaufen:
Autos & Verkehr: Gebrauchtwagen, super Tuningteile, günstige Winterreifen, KFZ-Versicherungen, Mietwagen mit Preisvorteil u.s.w.
Mode: Sie suchen Mode-Versandhäuser, Edel-Marken, lässige Streetwear? Bei Roobies finden Sie Mode für Frauen, Männer und Kinder. Mit Rabatten, die einen Lustkauf garantieren.
Multimedia/Computer: Von Unterhaltungselektonik über Computer-Software bis hin zu speziellen Angeboten für Konsolen-Freaks: Mit Roobies macht das Shoppen Spaß und ist einfach günstiger.
Freizeit & Familie: Satte Rabatte auf Bücher und Spiele, auf Filme, Eintrittskarten und Musik garantieren ein abwechslungsreiches und harmonisches Familienleben.
Gesundheit: Medikamente, medizinische Hilfsmittel und Drogerieartikel zum Schnäppchen-Preis!
Sport: Kleidung und Accessoires für Sportler gibt es hier einfach billiger: Mit Roobies sparen Sie beim Kauf von Outdoor-Artikeln, Sportswear und Laufschuhen. Sie bekommen sogar Rabatte in Sport-Outlets!
Essen & Trinken: Mit Roobies werden Lebensmittel für den täglichen Bedarf preiswerter. So bleibt mehr Geld für wahren Genuss übrig, für Delikatessen, edle Spirituosen, exquisite Schokoladen oder exklusive Koch –Kurse.
Finanzen & Versicherungen: Hier finden Sie Profis für Versicherungen und Banking, die richtigen Partner für Kredite und Brokerage, selbstverständlich auch das mit sattem Roobies-Rabatt!
Selbstverständlich gibt es bei Roobies noch mehr interessante Branchen. Entdecken Sie diese!
Woher weiß der Partnershop, dass ich ein Roobies-Kunde bin?
Drei einfache Schritte sind nötig, damit der Partnershop weiß, dass Sie Roobies-Kunde sind:
1. Rufen Sie vor Ihrem Einkauf zunächst die Internetseite von http://www.roobies.de auf.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Login-Namen und Ihrem Passwort an.
3. Rufen Sie auf der Internetseite den Bereich, in dem Sie einkaufen wollen, auf und wählen Sie dann mit einem Mausklick den Shop aus, den Sie besuchen und bei dem Sie einkaufen möchten. Umgehend werden Sie dann zu diesem Partnershop weitergeleitet.
Nur wenn Sie sich vor Ihrem Einkauf bei Roobies anmelden/einloggen, kann eine Kennziffer erzeugt werden, die es dem Partnershop ermöglicht uns Ihren Rabattvorteil mitzuteilen. Dieser wird von uns dann umgehend Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Gutschrift in der Kontoübersicht sehe?
Normalerweise sollten Sie die Gutschrift innerhalb weniger Stunden in Ihrer Kontoübersicht sehen. Es hängt davon ab, wie schnell der Partnershop Roobies die Information zukommen lässt.
Wann habe ich Anspruch auf eine Gutschrift?
Sobald uns die Rückmeldung des Partnershops vorliegt, bei dem Sie eingekauft und bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift. Bei Ihrer Kontoübersicht haben Sie jederzeit einen genauen Überblick über Ihre Einkäufe und Gutschriften.
Wie erfahre ich, wie mein Guthabenkonto aussieht?
In der Kontoübersicht erhalten Sie einen kompletten Überblick über Ihre Gutschriften, die von den Partnershops an Roobies gemeldet und freigegeben wurden. Normalerweise sollten Sie die Gutschrift innerhalb weniger Stunden in Ihrer Kontoübersicht sehen. Es hängt davon ab, wie schnell der Partnershop Roobies die Information zukommen lässt. Je nach Partnershop kann es allerdings bis zu vierzehn Wochen dauern, bis Ihre Ersparnis gutgeschrieben wird. Roobies hat hierauf keinen unmittelbaren Einfluss. Das hängt damit zusammen, dass eine Gutschrift vom Partnershop erst dann freigegeben werden kann, wenn Sie die erhaltene Ware (oder Dienstleistung) vollständig bezahlt haben.
Wann werden meine Gutschriften ausgezahlt?
Auszahlungen werden einmal im Monat von Roobies überwiesen und Ihrem Konto gutgeschrieben. Voraussetzung ist, dass Ihr Guthabenkonto mindestens 10,00 € aufweist.
Was bedeutet "Bestätigt" und "Storniert" in der Kontoübersicht?
Bestätigt: Die Kaufabwicklung wurde nun komplett abgeschlossen und der Partnershop hat Ihre Gutschrift freigegeben.
Storniert: Eine vorgemerkte Gutschrift wurde storniert, weil Sie z.B. die Ware komplett zurück geschickt haben.
Anmerkung zum Status "Offen": Ihre Gutschrift wurde uns vom Partnershop gemeldet - sie befindet sich nun noch in der "Warteschleife" und wird erst nach abgeschlossener Kaufabwicklung/nach Zahlung freigegeben bzw. bestätigt. Die vorgemerkte Gutschrift bezieht sich auf die gesamte Kaufsumme. Sollten Sie Teile der Bestellung zurücksenden, kann sich die Gutschriftsumme verringern.
Meine Ersparnis wurde nach meinem Einkauf noch nicht angezeigt?
Einige Partnershops aktualisieren die getätigten Umsätze in größeren Abständen und so kann es zu einer zeitlichen Verzögerung bei der Umsatzanzeige kommen.
Sollte der getätigte Umsatz dann immer noch nich erscheinen, lassen Sie uns bitte in diesem Fall eine kurze Nachricht zukommen, damit wir das für Sie klären können. Folgende Daten benötigen wir von Ihnen um den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten zu können:
1. Shopname
2. Datum der Bestellung (wenn vorhanden Uhrzeit - auch diese)
3. Auftrags-/Bestellnummer vom Shopbetreiber
4. E-Mailadresse (über die bestellt wurde)
Warum erhalte ich keinen Rabatt beim Bücherkauf?
Bücher unterliegen dem Buchpreisbindungsgesetz - daher ist leider kein Rabatt beim Kauf eines Buches möglich.
Wie funktioniert das mit den Gutscheinen?
Wir haben für Sie eine bunte Palette von Einkaufsgutscheinen der verschiedensten Shops zusammengestellt. Diese finden Sie unter der Rubrik "Gutscheine." Neben jedem dieser Gutscheine finden Sie einen speziellen Spar-Code. Bitte geben Sie diesen bei Ihrem nächsten Einkauf in dem entsprechenden Shop an. Der Sondernachlass wird dann automatisch von Ihrer Rechnung abgezogen.
Warum soll ich meine Kontoverbindung angeben?
Bei den kostenpflichtigen Roobies Paketen buchen wir den monatlichen Beitrag von dem uns genannten Kundenkonto ab und überweisen im Gegenzug die angesammelten Gutschriften.
Damit Gutschriften auch bei einer kostenlosen Mitgliedschaft überwiesen werden können, benötigt Roobies auch bei dieser Variante eine aktuelle Kontoverbindung.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Startseite „ www.roobies.de “ finden Sie links, unter dem Login-Kasten, den Hinweis "Passwort vergessen?" Wenn Sie diesen anklicken, werden Sie nach der E-Mail Adresse, mit der Sie sich registriert haben, gefragt. Wenn Sie diese dann noch einmal angeben, wird Roobies Ihnen schnellstmöglich ein neues Passwort per Mail zukommen lassen.
Wie kann ich kündigen?
Sie können jederzeit innerhalb der jeweiligen Kündigungsfrist kündigen.
Ihre schriftliche Kündigung senden Sie dann bitte an
MVS Marketing Vertriebs & Service GmbH
Viktoriastraße 10 - 46483 Wesel
oder per E-Mail an „ info@roobies.de“
Wer hilft mir bei Fragen weiter?
Unsere Servicemitarbeiter nehmen Ihren Anruf von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr und Freitag von 8.00 Uhr bis 13.30 Uhr gerne entgegen.
Postanschrift:
MVS Marketing Vertriebs & Service GmbH, Viktoriastraße 10, D 46483 Wesel
Tel.: +49 (0) 281-163-131
Fax: +49 (0) 281-163-133
E-Mail: info@roobies.de
